Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Hieronder staat waar je aan toe bent als je bij ons bestelt: wat je betaalt, wanneer het komt, en hoe je ervan af komt als je van gedachten verandert. In gewone taal, want daar heeft niemand een jurist voor nodig.

1. Wie je tegenover je hebt

SELA is een merk van Kwekerij Sela, beheerder van de Nationale Plantencollectie Galanthus. Kwekerij Sela is de verkoper bij elke bestelling op deze site.

Naam

Kwekerij Sela (handelend onder SELA)

Vestigingsadres

West Breukelderweg 13A, 6721 MP Bennekom, Nederland
Dit is ook het bezoekadres van de kwekerij.

Postadres

Sterkerij 25, 6717 XR Ede

E-mail

rosalie@kwekerijsela.nl

Telefoon

+31 6 48 68 71 41

KvK-nummer

42149830

Deze voorwaarden gelden voor elke reservering via thefirstflower.nl en voor de koop die daaruit voortkomt. Je kunt ze op elk moment opslaan of uitprinten.

2. Prijzen

Alle prijzen op de site zijn in euro’s. Ze zijn inclusief 9% btw: bollen vallen als sierteelt onder het verlaagde tarief. In de winkelwagen zie je het btw-aandeel apart staan.

Verzendkosten zijn er niet: je haalt je bollen op bij de kwekerij. Andere kosten ook niet — wat in de winkelwagen staat is wat je aan de balie betaalt.

De oplage is beperkt en de prijzen kunnen per seizoen veranderen. De prijs die op het moment van bestellen in je winkelwagen staat, is de prijs die geldt.

3. Hoe de koop tot stand komt

Op deze site koop je niets; je reserveert alleen. Je stelt je doos samen en laat ons weten dat je hem apart wilt laten leggen. Daar zit je nergens aan vast: je betaalt niets vooraf en er ontstaat nog geen overeenkomst.

De koop komt pas tot stand op de kwekerij, op het moment dat je de bollen bekijkt, ze wilt hebben en afrekent. Tot dat moment mag je zonder opgaaf van reden afzien; laat het ons even weten, dan geven we ze aan iemand anders.

Raakt een soort onverhoopt op voordat je langskomt, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen naar een alternatief. Je hebt dan nog niets betaald.

4. Betaling

Betalen doe je op de kwekerij, bij het ophalen: contant of met de pin. Online betalen kan op dit moment niet, en we vragen dus ook nooit vooraf om geld. Je krijgt een bon mee.

5. Ophalen

We verzenden dit seizoen niet. Je haalt je bollen op bij de kwekerij, West Breukelderweg 13A, 6721 MP Bennekom. Dat kan op donderdag en vrijdag, tussen 10.00 en 16.00, en alleen op afspraak: je kiest bij het reserveren een dag en een tijd, en wij bellen je om die te bevestigen.

Net als bij verzending kan dat pas vanaf de nazomer, zodra de bol in rust is en geplant kan worden. Dat is geen vertraging maar het hele idee: je plant de bol in de herfst, de galanthus bloeit rond januari.

Reserveringen houden we een seizoen aan. Horen we niets meer van je en is het plantseizoen voorbij, dan komen de bollen weer vrij voor iemand anders — maar niet voordat we je een herinnering hebben gestuurd.

6. Plantenpaspoort

Bollen zijn planten die bestemd zijn om te worden geplant. Voor het verkopen daarvan op afstand geldt binnen de Europese Unie een plantenpaspoortplicht; voor bollen die je rechtstreeks bij de kwekerij koopt en meeneemt niet. Dat is precies de reden dat we op dit moment alleen aan de deur verkopen: de aanvraag bij de NVWA loopt. Zodra die rond is kunnen we weer verzenden en zit het plantenpaspoort bij elke zending.

7. Bedenktijd en afzien van de koop

De wettelijke bedenktijd van veertien dagen hoort bij kopen op afstand: bij een webshop, waar je iets koopt zonder het gezien te hebben. Zo werkt het hier nu niet. Je reserveert alleen online en de koop sluiten we pas op de kwekerij, met de bollen voor je op tafel. Er is dus geen bedenktijd achteraf — maar er is ook niets om spijt van te krijgen: je ziet precies wat je meeneemt en tot het moment dat je afrekent, kun je zonder meer nee zeggen.

Een reservering annuleren mag altijd en kost niets. Een mail of een telefoontje is genoeg.

Zodra we weer verzenden geldt de bedenktijd van veertien dagen gewoon weer, inclusief het modelformulier voor herroeping. Deze voorwaarden worden dan bijgewerkt en je krijgt ze bij je bestelling opnieuw toegestuurd.

8. Als er iets niet klopt

Je hebt recht op wat je hebt besteld: gezonde bollen, soortecht, zorgvuldig verpakt. Voldoet je bestelling daar niet aan, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. Dat is je wettelijke recht en daar verandert niets aan door wat hieronder over de bloei staat.

Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, dan zit je altijd goed. Mail met je bestelnummer en een foto naar rosalie@kwekerijsela.nl. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord van Rosalie zelf, en we handelen het zonder gedoe af.

9. Wat we wél en niet kunnen beloven

We staan in voor de bol die je krijgt: gezond, stevig, soortecht, met voldoende maat om te bloeien. Controleer je bollen daarom meteen. Zit er iets tussen dat zacht, beschimmeld of beschadigd is, mail ons dan binnen vijf werkdagen een foto. We kijken er samen naar, en blijkt de bol inderdaad niet in orde te zijn geweest, dan komen we er samen uit.

Wat we niet kunnen beloven is de bloei zelf. Vanaf het moment dat de bol de grond in gaat, bepalen dingen buiten ons bereik hoe het afloopt: de grondsoort, hoe nat of droog het staat, vorst op het verkeerde moment, muizen, en of hij buiten heeft gestaan — een sneeuwklokje heeft kou nodig om te bloeien. We geven daarom geen groei- of bloeigarantie.

In de sneeuwklokjesgids staat precies hoe je hem plant en verzorgt, en bij elke bestelling zit een plantkaart. Twijfel je of er iets misgaat, mail gerust: meedenken doen we altijd.

Dit beperkt je wettelijke rechten niet. Blijkt een bol al bij aflevering niet in orde te zijn geweest, dan blijft artikel 8 onverkort gelden, hoe lang je hem ook al in de grond hebt.

10. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan eerst zelf weten via rosalie@kwekerijsela.nl. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken er samen uit. Komen we er echt niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

11. Je gegevens

Wat we met je gegevens doen — en vooral wat niet — staat in de privacyverklaring.